Regulamin sklepu internetowego Ścieżka Zmiany

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Ścieżka Zmiany prowadzonego przez Piotra Jakubowskiego, dostępnego pod adresem www.sciezkazmiany.pl, adres: Czarna 840, 37-125 Czarna, NIP: 8132555555, adres e‑mail: kontakt@sciezkazmiany.pl.

§1 Definicje

  1. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.sciezkazmiany.pl, za pośrednictwem którego Klient może nabywać oferowane w nim Produkty.
  2. Sprzedawca – Piotr Jakubowski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Ścieżka Zmiany, adres: Czarna 840, 37-125 Czarna, NIP: 8132555555.
  3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, przy czym w zakresie, w jakim Regulamin odnosi się do praw Konsumenta, przez Klienta rozumie się Konsumenta.
  4. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta, o którym mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  5. Produkt – dostępna w Sklepie treść cyfrowa (personalizowane nagranie audio oparte na metodzie WOOP lub gotowe nagranie audio), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności personalizowane nagrania audio oraz gotowe nagrania audio.
  7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów przez Klienta, ich dodanie do listy zakupów oraz ustalenie szczegółów Zamówienia, w tym sposobu płatności.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
  9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Konto – konto użytkownika założone w Sklepie na podstawie danych podanych przez Klienta, umożliwiające m.in. wgląd w historię zamówień oraz dostęp do zakupionych treści cyfrowych.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż treści cyfrowych (personalizowanych nagrań audio opartych na metodzie WOOP oraz gotowych nagrań audio) za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  3. Informacje o Produktach przedstawione w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  4. Sklep realizuje Zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza granice Polski może być realizowana po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e‑mail.
  6. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz pozostałych dokumentów, w szczególności Polityki zwrotów, Polityki prywatności i Polityki cookies.

§3 Rejestracja i Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna. Klient może dokonywać zakupów jako gość lub po założeniu Konta.
  2. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając m.in. adres e‑mail oraz hasło, a następnie potwierdza rejestrację.
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
  5. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e‑mail: kontakt@sciezkazmiany.pl lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta, jeśli jest dostępna.

§4 Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
    2. przechodzi do Koszyka i wybiera formę płatności,
    3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w tym dane wymagane do personalizacji nagrania, jeśli dotyczy),
    4. akceptuje Regulamin, Politykę zwrotów i Politykę prywatności,
    5. w przypadku zakupu treści cyfrowych zaznacza checkbox potwierdzający:
      • zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
      • świadomość utraty prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowych (w przypadku produktów gotowych) lub po rozpoczęciu realizacji produktu personalizowanego,
    6. klika przycisk finalizujący Zamówienie, np. „Zamów i zapłać”.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e‑mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
  4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e‑mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

§5 Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są w Sklepie w trakcie składania Zamówienia i mogą obejmować m.in.:
    1. szybkie przelewy elektroniczne (Przelewy24),
    2. płatność kartą płatniczą (Stripe),
    3. BLIK,
    4. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (Przelewy24, Stripe) na zasadach określonych w regulaminach tych operatorów.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  4. Produkty cyfrowe (personalizowane i gotowe nagrania audio) wysyłane są do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§6 Dostawa

  1. Treści cyfrowe (personalizowane i gotowe nagrania audio):
    1. udostępniane są Klientowi po zaksięgowaniu płatności oraz – w przypadku produktów personalizowanych – po ich przygotowaniu przez Sprzedawcę,
    2. dostarczane są poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e‑mail Klienta oraz/lub udostępnienie w zakładce „Pobrania” w Koncie Klienta,
    3. mogą posiadać ograniczenie czasowe lub ilościowe co do liczby pobrań – informacja o tym podawana jest w Sklepie.
  2. Szacunkowy czas realizacji Zamówienia:
    • dla gotowych nagrań audio: zazwyczaj do 24 godzin od zaksięgowania płatności,
    • dla personalizowanych nagrań audio: zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania wszystkich niezbędnych danych do personalizacji, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej.

§7 Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów, zarówno w odniesieniu do gotowych, jak i personalizowanych nagrań audio, szczegółowo opisane są w Polityce zwrotów, dostępnej na stronie Sklepu.
  2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży treści cyfrowej w terminie 14 dni od jej otrzymania, na zasadach określonych w Polityce zwrotów.
  3. W przypadku produktów personalizowanych (spersonalizowanych nagrań audio Ścieżki Zmiany) zgłaszając zwrot, Konsument jest zobowiązany przesłać otrzymane spersonalizowane nagranie, które zostanie poddane analizie oraz jest wymagane do zwrotu produktu personalizowanego.
  4. Zwroty pieniędzy realizowane są w sposób i w terminach określonych w Polityce zwrotów.

§8 Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu wolnego od wad.
  2. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Polityka zwrotów.
  3. Reklamacje można składać w szczególności:
    1. drogą elektroniczną na adres e‑mail: reklamacja@sciezkazmiany.pl,
    2. telefonicznie pod numerem: 501 799 221,
    3. listownie na adres: Piotr Jakubowski, Ścieżka Zmiany, Czarna 840, 37‑125 Czarna.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. dane kontaktowe,
    3. numer Zamówienia,
    4. opis wady lub niezgodności,
    5. żądanie Klienta.
  5. W przypadku reklamacji dotyczącej produktu personalizowanego (spersonalizowanego nagrania audio Ścieżki Zmiany), Klient jest zobowiązany przesłać otrzymane spersonalizowane nagranie, które zostanie poddane analizie oraz jest wymagane do rozpatrzenia reklamacji.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§9 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    1. realizacji Zamówień (w tym personalizacji nagrań audio),
    2. prowadzenia Konta Klienta,
    3. rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    4. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta związane z ochroną danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Klientowi przysługują w szczególności prawa do:
    1. dostępu do swoich danych,
    2. ich sprostowania,
    3. usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    4. przenoszenia danych,
    5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    6. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§10 Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach określonych w Polityce cookies.
  2. Klient może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej lub odpowiednich narzędzi udostępnianych w Sklepie.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
  3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa Klientów wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego,
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny. Konsument może skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.